AG8国际大厅登录 山东齐河疗休养基地

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项目背景

AG8国际大厅登录 山东齐河疗休养基地是将养老、医疗、会议接待、度假于一体的具有***功能的综合性项目。项目规划总用地面积约73333.33平方米，其中商业用地67333.33平方米，疗休养基地接待用房与公共活动用房，划拨医疗卫生用地6500平方米。项目旨在传承发扬时传祥精神，打造全国规模***、功能***全的劳模精神劳动精神工匠精神综合教育基地，引领广大职工辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动，为实现中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗。

为了提供专业的技术支持和更深入的高质量售后服务保障，完善和规范疗休养院的服务系统，提高沟通效率，需部署一套集安全可靠、高稳定性，同时支持通话录音功能的程控电话交换系统。

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需求分析

需满足疗休养院内前台服务、行政办公室分机互拨、免费通话的基础功能；

需将移动运营商IMS外线接入语音交换系统，实现与外线电话的互拨通信；

需要与疗休养院的酒店管理软件进行对接，配置AG8国际大厅登录酒店专用PC话务台。

要求系统支持多级IVR语音导航服务功能，提供专业的话务导航，指引顾客精准找到相应的服务人员，提升顾客的服务体验；

为保障对顾客的服务质量，需实现通话录音功能；

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方案部署

经深入了解用户需求，并通过现场勘查原有通信线路的基本部署情况，故该项目中向管理方推荐了AG8国际大厅登录TDMx-2000 IA5800程控交换系统，通过AG8国际大厅登录IA5800  IPPBX程控电话系统解决疗休养院需要的需求。

IA5800：512SIP+768S/384O/8E1

采用设备：

1套AG8国际大厅登录TDMx-2000 IPPBX交换机，主机采用可配置设计，分机端口可扩展至768路，预留充足的分机扩展接口，如日后需扩展端口时增加板块或扩展机箱即可。

AG8国际大厅登录酒店专用PC话务台，满足前台办公功能

设备部署：

在中心机房部署一套AG8国际大厅登录TDMx-2000 IA5800 IPPBX程控电话交换机，各点的模拟分机通过大对数线路统一接入主机，完成前台服务站、行政办公室分机、各客房分机的互联互通；

将移动运营商的IMS外线接入主机，通过系统的相关配置，所有来电先经过前台服务站。

IVR语音导航采用多级菜单结构，***可以设定16级，通过设定多级IVR语音导航指引，不但可减少前台话务员的操作，还可以达到提***率、节约人力、实现服务中心24小时服务的应用需求，同时减少顾客来电等候时间，降低电话转接次数；

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方案拓扑图